La charte «Hôtes Qualité Paris»
En avril 2005, la Ville de Paris, l’Office du Tourisme et des Congrès de Paris et les professionnels concernés ont lancé une charte de qualité pour les chambres d’hôtes alliant confort, accueil personnalisé et convivialité.
Identifiable sous la marque «Hôtes Qualité Paris», cette démarche a pour but de favoriser la rencontre entre les parisiens et les visiteurs tout en proposant un hébergement de qualité chez l’habitant dans une chambre d’hôte «à la parisienne».
La charte «Hôtes Qualité Paris» a pour objet de définir la notion de «chambre d’hôte parisienne» grâce à des critères d’accueil, de confort et d’équipement; elle précise également les engagements des professionnels qui l’ont signée.
Engagements des professionnels
- Le Professionnel Adhérent s’engage à référencer des hôtes privilégiant la qualité de l’accueil et du confort, et ayant le désir de faire découvrir leur ville de façon personnalisée.
- Il s’engage à faire usage de la marque «Hôtes Qualité Paris» uniquement pour des hôtes et des chambres entrant dans la définition de la chambre d’hôtes parisienne, telle que définie dans la charte «Hôtes Qualité Paris».
- Il s’engage à proposer au moins 60% de chambres d’hôtes correspondant à la définition parisienne «Hôtes Qualité Paris», sur son parc total de chambres.
- Il s’engage à afficher clairement sur son site Internet les critères exigés pour sélectionner les chambres et à faire un descriptif précis des chambres d’hôtes ainsi sélectionnées.
- Il s’engage à proposer des hôtes qu’il a rencontrés et des lieux qu’il a physiquement visités.
- Il s’engage à assurer la transparence des prix et de ses prestations.
- Il s’engage à contrôler le suivi de la prestation et à s’assurer que les chambres sélectionnées répondent à tout moment aux critères d’accueil, de confort et d’équipement définis par la charte «Hôtes Qualité Paris».
- Il s’engage avant la réservation, à signaler toutes les options : fumeurs, enfants, animaux, Internet, langues, parking, climatisation, entrée indépendante, lit d’appoint, sur cour, sur rue, étages sans ascenseur, échelle de meunier…
- Il s’engage à demander aux hôtes de communiquer des informations touristiques sur la Ville de Paris.
- Il s’engage à gérer les réclamations des visiteurs reçues par l’OTCP par écrit sous 15 jours.
Liste des professionnels
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